১. অর্ডার ও তথ্য
- অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, সচল মোবাইল নম্বর এবং পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা দিন।
- অর্ডার কনফার্ম করার আগে পণ্য, পরিমাণ, নির্বাচিত মডেল/কালার/ভ্যারিয়েন্ট এবং মোট টাকা দেখে নিন।
- প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিম অর্ডারের তথ্য যাচাই করতে যোগাযোগ করতে পারে।
২. মূল্য, অফার ও পেমেন্ট
- ওয়েবসাইটে দেখানো পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) হিসেবে প্রযোজ্য।
- Cash on Delivery অর্ডার কনফার্ম করতে বর্তমানে নির্ধারিত অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে; Checkout-এ যে পরিমাণ দেখানো হবে সেটিই প্রযোজ্য।
- Online Payment বেছে নিলে Checkout-এ দেখানো নিয়ম অনুযায়ী পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
- কোনো ডিসকাউন্ট বা কুপন প্রযোজ্য হলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগেই হিসাবের মধ্যে তা দেখানো হবে।
৩. পণ্য ও স্টক
- পণ্যের ছবি, বিবরণ, মডেল, কালার ও অপশন যথাসম্ভব সঠিকভাবে দেখানোর চেষ্টা করা হয়।
- স্ক্রিন বা আলোর পার্থক্যের কারণে বাস্তব পণ্যের রঙ সামান্য ভিন্ন দেখাতে পারে।
- স্টক শেষ হয়ে গেলে বা কোনো নির্বাচিত ভ্যারিয়েন্ট না থাকলে আমরা বিকল্প বা পরবর্তী করণীয় সম্পর্কে জানাব।
৪. ডেলিভারি
- আমরা বাংলাদেশে বিভিন্ন এলাকায় কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি করি।
- প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ Checkout-এ অর্ডার কনফার্ম করার আগে দেখানো হবে।
- লোকেশন, কুরিয়ার কার্যক্রম, আবহাওয়া বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
৫. রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড
- ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা সমস্যাযুক্ত পণ্য পেলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাপোর্টে জানান।
- রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট পণ্যের অবস্থা, সমস্যার ধরন এবং Return & Refund Policy অনুযায়ী যাচাই করা হবে।
- অনুমোদিত রিফান্ড প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতি বা সম্মত পদ্ধতিতে সম্পন্ন করা হবে।
৬. ওয়ারেন্টি
- যে পণ্যে ওয়ারেন্টি আছে, Product Details-এ তার সময়সীমা ও প্রযোজ্য নিয়ম দেখানো হবে।
- ওয়ারেন্টি দাবি সংশ্লিষ্ট পণ্যের নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী যাচাই করা হবে।
৭. গ্রাহকের তথ্য ও নিরাপত্তা
- অর্ডার, ডেলিভারি, পেমেন্ট যাচাই এবং সাপোর্টের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
- বিস্তারিত জানতে Privacy Policy দেখুন।
৮. সহায়তা
কোনো নিয়ম বা অর্ডারের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে অর্ডার করার আগে বা পরে Contact Us / Support Ticket থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বিষয়টি সহজভাবে বুঝিয়ে সহায়তা করার চেষ্টা করব।
কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে Contact Us বা Support Ticket থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।